第五章，信访秩序。第三十五条,各级国家机关及其工作人员以及信访人应当共同维护信访秩序 第三十六条.信访人在信访活动中、不得有下列妨碍信访秩序、工作秩序和社会秩序的行为,第三十七条.对来访人员进入接待场所时携带的危险品,爆炸品和管制器械等危害公共安全的物品 应当依法予以收缴。第三十八条，被来访人员弃留在接待场所的老人、病人，残疾人和婴幼儿 信访工作机构可以通知其所在地基层人民政府，所在单位或者监护人将其带回.第三十九条、对未按照本条例第十四条规定推选代表反映共同意见、建议和要求的集体走访。信访工作机构应当劝告来访人员推选代表反映信访事项。其余人员返回、劝告无效的，信访工作机构应当立即报告本机关负责人，有关负责人接到报告后.应当及时到现场做说服教育工作。属于越级集体走访的.信访工作机构可以通知来访人员所在地或者单位的负责人到现场共同做好劝返工作、必要时，公安机关应当协助维持现场秩序.第四十条、公民，法人和其他组织发现可能造成不良社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时,可以就近向当地人民政府报告 当地人民政府接到报告后、应当立即报告上一级人民政府并在职权范围内依法采取措施,妥善处理 第四十一条。信访工作人员接待来访时 发现来访人员采取或者可能采取自杀、自残。自焚等行为的 应当及时制止.并告知公安机关和卫生部门。医疗机构采取紧急措施。