第二章,信访工作机构和人员。第十条。司法行政机关应当按照有利工作 方便信访人的原则 确定负责信访工作的机构、配备与信访工作需要相适应的信访工作人员.第十一条。司法行政机关应当确定政治坚定、业务精通.作风优良。具有相应法律知识、政策水平和群众工作经验的人员从事信访工作、司法行政机关应当建立健全信访工作人员培训、交流机制,提高信访工作人员的工作能力和水平。第十二条、司法行政机关信访工作机构应当配备必要的安全防护设施、装备.提高信访工作人员的安全防护意识、建立健全突发事件应对处置机制、第十三条，司法行政机关信访工作机构应当履行下列职责.一、登记信访事项 受理属于本机关职责范围的信访事项。二、向本机关有关内设机构或者所属单位。下级司法行政机关转办 交办信访事项,三.承办上级机关和本级人民政府转办 交办的信访事项.四。向信访人宣传有关法律 法规。规章和政策、解答信访咨询。五。协调、督促检查信访事项的办理、六，研究 分析信访工作情况,定期编写信访工作信息.提出完善制度或者改进工作的建议。向本机关报告、七、总结交流信访工作经验，指导下级司法行政机关信访工作机构工作.八，向本机关和上一级司法行政机关定期报送信访情况分析统计报告，