第五章，责任追究.第三十七条。银行保险监督管理机构及其领导干部,工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责,有下列情形之一的.应当按照中国银行保险监督管理委员会相关问责规定追究责任.一,因决策失误,工作失职.损害群众利益,导致信访问题产生.造成严重后果的，二。未按规定受理,交办,转送和督办信访事项.严重损害信访人合法权益的、三,违反群众纪律。对应当依法处理的合理合法诉求消极应付。推诿敷衍 或者对待信访人态度恶劣,简单粗暴、损害党群干群关系或银行保险监督管理机构形象 造成严重后果的。四、对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力。导致事态扩大。造成严重不良影响的.五,对信访工作部门提出的改进工作 完善政策和给予处分等建议重视不够。落实不力。导致问题长期得不到解决.造成严重后果的，六,其他应当追究责任的失职失责情形.第三十八条.对具有本办法第三十七条所列情形，情节较轻的、银行保险监督管理机构对相关责任人进行通报，限期整改，涉嫌违法犯罪的，按照国家有关法律法规处理，第三十九条、对在信访工作中失职失责的银行保险监督管理机构相关责任人 应当给予党纪政纪处分的.依纪依法追究责任。