11，3 系统维护11,3 1，系统维护应包括日常维护,故障处理.特殊时期保障,维护评价等。日常维护中遇故障报修时,应优先按故障处理程序对故障进行处理。特殊时期保障应根据需要加强维护人员.备件的配置.11.3，2、系统维护单位应组建系统维护工作团队,制定日常管理.岗位责任.培训。评价和考核等制度。建立工作程序，编制维护工作技术手册、11、3.3，系统维护单位应有保障系统和设备正常运行，数据安全的措施,11 3、4,系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具 专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等,接入设备多。规模大的系统.可根据需要建设专门的运行维护管理平台 11，3，5。系统维护工作实施前 系统维护单位应做好系统勘察、系统维护方案编制,实施条件等的准备工作，并应符合下列规定、1。应进行系统勘察并编制勘察报告 勘察报告宜包括下列内容、1、系统建设状况,2、系统使用的物理环境情况.3.系统防护效能情况,4,原有系统的维护情况.5 监控中心。室。建设情况，6,系统的备品备件情况、7，系统维护的建议。2.应根据勘察报告编制系统维护方案 系统维护方案应包括但不限于下列内容。1.需要维护的系统和设备，工作内容 要求，2。维护团队、管理制度。技术支撑系统和评价考核方法、3，备品备件管理,采购,替代方案,4，系统维护工作的受理.响应.回访、用户满意度调查等服务机制 5,突发事件处置预案,6.满足系统维护要求的费用预算 3,系统维护单位部署系统维护监测工具.专用工具和管理工具等、应取得建设、使用。单位的授权,4。系统维护单位应根据维护方案做好有关技术。文件等资料的准备工作，包括但不限于下列内容 1 符合安全防范工程现状的图纸 2,相关部门出具的法律文书，3，系统设备台账、4.产品说明书，系统操作手册和维护手册 5。系统和设备的测试记录。运行与维护记录、6，供应商通讯录 集成商通讯录及分包商通讯录。7、系统和设备的安装软件、备品备件和在市场上可替代品的采购资料，11 3.6,日常维护应符合下列规定.1。应按照现行行业标准，安全防范系统维护保养规范，GA、1081的相关规定对入侵报警系统。视频监控系统、出入口控制系统,电子巡查系统.停车库,场，安全管理系统,安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养,2,对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统。应根据维护工作的内容，要求等,制定相应的维护方案并实施维护保养。3 应按照国家现行有关标准的规定，对系统涉及的弱电间.线缆与管道等进行维护,4，应定期统计各子系统设备的在线率和完好率.5，应对系统维护的过程进行详细记录,对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备、应根据系统维护方案的要求进行处理和调整.并经相关方确认后存档.6。系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统 设备的运行情况综合确定，不应超过六个月、7 应编制日常维护报告。11.3.7,故障处理应符合下列规定、1，应根据安全防范管理要求和 或，服务合同确定故障处理响应时间。并应符合国家现行有关标准的规定。2 应对系统和设备故障进行分级、并优先对高等级故障进行处理，3、应对故障维修情况进行详细记录 并对故障设备后续运行情况进行跟踪。4、应编制故障处理报告,11 3,8，特殊时期保障应符合下列规定，1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组 确认保障的系统,工作程序.故障处理原则.应急预案等。配备仪器仪表.备品备件，应急通信设施等,2,应进行系统现场勘察。对需要保障的系统进行资料整理。核查 3.应对需要保障的系统进行预检 预修和调整,4.应编制特殊时期保障工作报告.11，3。9、系统维护单位应根据系统维护工作情况。优化管理制度和工作程序.宜向建设、使用、单位提出系统设备的优化 改造建议.11。3.10、建设，使用、单位应对系统维护工作进行评价，包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度 工作效率、安全生产等、系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进