第九章.信访问题源头化解，第六十七条 国家机关应当完善和落实民生政策、优先保障民生支出，加大保障和改善民生力度 预防信访问题发生和促进社会矛盾化解。第六十八条,县级以上人民代表大会常务委员会，各级行政机关应当建立和完善决策机制和程序，广泛征求社会公众意见,依法,科学，民主决策 涉及公众切身利益.可能带来矛盾冲突的重大政策,重大工程项目.重大改革措施等重大事项决策前,应当进行社会稳定风险评估 重点评估决策的合法性.出台时机和条件是否成熟.是否存在不稳定隐患等内容、县级以上人民代表大会常务委员会,各级行政机关应当建立健全决策纠错改正机制,评估决策执行效果。适时对决策予以调整或者停止执行,第六十九条、国家机关应当建立和完善矛盾纠纷排查调处机制.推行网格化管理模式,加强预警工作，依法、及时，就地解决矛盾与纠纷、国家机关应当整合人民调解,司法调解 行政调解等资源。促进专业性，行业性调解组织发展。完善居民委员会和村民委员会调解、企业事业单位调解等基层调解渠道、通过说服。疏导等方法促使当事人协商解决问题。国家机关应当建立健全公众参与机制和激励机制,发挥基层群众性自治组织,人大代表和政协委员的作用 鼓励工会、共青团 妇联或者其他社会组织以及公道正派 热心调解 群众认可的社会人士参与调解,第七十条,国家机关应当按照法定权限和程序行使权力，履行职责。畅通行政复议，仲裁.诉讼等各种纠纷解决渠道、行政机关应当完善行政执法责任制。强化执法监督和执法公开 加强行政复议工作，及时纠正违法，不当的具体行政行为。人民法院、人民检察院应当建立科学合理,监督有力 规范有序的工作制度与流程.保护当事人行使诉讼权利.坚持依法办案，司法为民，深化司法公开 拓宽社会公众有序参与司法工作的渠道。保障司法公平公正.第七十一条。县级以上国家机关信访工作机构应当针对一定时期内社会的热点，难点。普遍性问题和有重大影响的信访事项。组织或者会同相关部门进行专题调研，提出预防社会矛盾和解决问题的建议.意见并送有关国家机关研究处理 第七十二条,国家机关以及法律.法规授权行使行政权力的组织,应当依法向社会公众公开其履行法定职责的情况 方便社会公众知情和监督.居民委员会 村民委员会应当按照规定的时间，形式和程序，将涉及村民,居民切身利益的重大事项予以公布并征求意见。接受村民，居民监督。国有 集体企业及其控股企业应当向本企业职工公开企业的重大决策.企业生产经营管理的重大事项 涉及职工切身利益和企业廉政建设的事项，听取职工意见，接受职工监督.